Politica di cancellazione dell'ordine

Política de Cancelación

Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, le explicamos nuestro proceso de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención. En este caso, recibirá un reembolso del 100% del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo directamente. No obstante, podrá iniciar un proceso de devolución una vez recibido el pedido. Para ello, siga las instrucciones incluidas en el paquete o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: una vez recibida y aprobada su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Método de reembolso: el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna duda o necesita ayuda con la cancelación de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.